Условия оказания услуг
Настоящие Условия регулируют использование сайта vavule.pro, предварительную оценку запроса, согласование индивидуального формата и объёма работы, оплату, передачу материалов и оказание услуг Анастасией Вавуле.
Отправка формы запроса для предварительной оценки сама по себе не создаёт обязательства приобретать услугу. До оплаты клиент получает информацию о рекомендуемом формате, согласованном объёме работы, составе результата, сроке выполнения и полной стоимости услуги. Оплата означает принятие согласованных условий конкретной услуги.
Поставщик услуги
Услуги оказывает:
Anastasiya Vavule
NIF: 310823390
Profissional independente — Portugal
Сайт: https://vavule.pro
Email для связи: [email protected]
Основные понятия
Клиент — физическое или юридическое лицо, которое обращается за услугой.
Потребитель — физическое лицо, которое приобретает услугу для целей, не связанных с его коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Согласованный формат — индивидуально подтверждённые тема, объекты, объём работы, форма результата, срок и стоимость.
Материалы клиента — данные, документы, изображения, ссылки, переписка и иная информация, переданная для выполнения согласованной работы.
Предмет услуг
Услуги Анастасии Вавуле относятся к сфере конфиденциальной метафизической навигации, структурного анализа запроса, вероятностного обзора сценариев, скрытой динамики, рисков, отношений, доверия, личного влияния и точек выбора.
До оплаты клиент получает индивидуальное предложение, содержащее согласованный объём работы, формат результата, срок выполнения, способ оплаты и полную стоимость услуги с учётом применимых налогов и сборов.
Услуги не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой, инвестиционной, налоговой или иной лицензируемой профессиональной консультацией.
В зависимости от предварительной оценки запрос может быть отнесён к одному из направлений:
— Решение и сценарии;
— Динамика отношений;
— Проверка риска и доверия;
— Личное влияние;
— Индивидуально согласованный формат и/или долгосрочное сопровождение, если задача выходит за стандартный объём.
Как начинается процесс
Отправка формы предварительной оценки не является заключением договора. Договор на оказание конкретной услуги заключается после согласования клиентом предложенного формата, объёма, стоимости и иных индивидуальных условий и получения оплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
После оплаты клиент получает по email подтверждение согласованного формата, объёма, стоимости и основных условий оказания услуги.
Шаги процесса
1. Клиент отправляет краткий запрос через форму предварительной оценки.
2. Запрос рассматривается вручную.
3. Если задача подходит для работы, клиент получает рекомендуемый формат, объём результата, срок и стоимость.
4. Клиент принимает или отклоняет предложенные условия.
5. После согласования предоставляется способ оплаты.
6. После оплаты запрашиваются только те материалы, которые необходимы для согласованной задачи.
7. Работа выполняется в согласованном формате и объёме.
Согласование формата и объёма работы
Формат работы определяется по структуре запроса, цене ошибки, количеству участников или объектов, уровню риска, срокам и необходимой глубине результата.
Оплата относится только к согласованному формату и объёму.
Объём и формат включают:
— тему запроса;
— участников или объекты;
— форму результата;
— глубину работы;
— срок или этап;
— границы того, что не входит в работу.
Что считается новым объёмом
Новым объёмом считается дополнительный человек или объект проверки, новый самостоятельный вопрос, отдельный документ как новый объект анализа, новая линия отношений, сделка, решение или иное направление исследования, не входившее в первоначально согласованную задачу.
Уточнение помогает раскрыть задачу в рамках согласованного формата. Новый самостоятельный объект или вопрос изменяет объём работы.
Оплата услуг
Оплата производится только после предварительной оценки запроса и согласования формата. Ссылка или способ оплаты предоставляется индивидуально для конкретного согласованного объёма работы.
Оплата подтверждает принятие согласованного формата, объёма, стоимости и иных индивидуальных условий и означает переход к подготовке материалов и выполнению работы.
Не является оплатой:
— отправка формы запроса или сообщения;
— получение рекомендации по формату;
— переписка до подтверждения формата;
— просмотр страниц сайта;
— выбор времени в календаре без предварительного согласования.
Если после оплаты клиент пытается добавить новые вопросы, участников, документы, объекты или направления, это может потребовать отдельного согласования и отдельной оплаты.
Сроки и формат выполнения
Срок выполнения зависит от выбранного формата, объёма работы, сложности запроса и формы результата.
Возможные формы результата:
— краткий письменный вывод;
— структурированный обзор;
— карта сценариев;
— письменный отчёт;
— встреча или онлайн созвон в рамках согласованного формата;
— последующая дополнительная сверка, если она входит в формат;
— индивидуальный формат, если он был согласован отдельно.
Срок и форма результата согласуются до оплаты. Если клиент задерживает передачу необходимых материалов, согласованный срок выполнения может быть соответствующим образом сдвинут.
Передача материалов
Клиент обязуется передавать только те материалы, которые относятся к согласованному объёму. Не нужно отправлять фотографии, документы, переписки, финансовые, медицинские или иные чувствительные материалы без отдельного запроса.
Клиент подтверждает:
— что имеет право передавать предоставленные материалы;
— что не передаёт лишние данные третьих лиц;
— что не загружает чувствительные материалы без необходимости;
— что форма передачи материалов используется только в рамках уже согласованной задачи;
— что понимает: материалы должны уточнять работу, а не расширять её.
Больше вводных данных не всегда значит больше точности.
Границы метода
Результат работы имеет вероятностный, интерпретативный и навигационный характер. Он не является гарантией события, доказательством факта, медицинским диагнозом, юридическим заключением, финансовой рекомендацией или психологической терапией.
Не гарантируется:
— 100% наступление события;
— конкретное поведение другого человека;
— примирение, возобновление отношений, заключение брака, определённое сообщение и действие другого человека;
— финансовый результат;
— юридический исход;
— инвестиционный результат;
— медицинский или психологический эффект;
— реакция аудитории, клиента, партнёра или третьего лица.
Услуга не оказывается для:
— принуждения или контроля чужой воли;
— причинения вреда, мести или наказания;
— незаконных целей или нарушения прав третьих лиц;
— несанкционированного вмешательства в частную жизнь;
— замены медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной необходимой профильной помощи;
— задач, которые выходят за профессиональные и этические границы метода.
Отмена, перенос и право отказа
Если клиент является потребителем и договор заключается дистанционно, он вправе отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней со дня его заключения, за исключением предусмотренных законом случаев.
Если потребитель просит начать оказание услуги до истечения этого срока, он должен выразить такое желание явно и подтвердить понимание того, что после полного исполнения услуги право свободного отказа утрачивается в случаях, предусмотренных законом.
Если до полного исполнения потребитель воспользуется правом отказа после начала оказания услуги по его явному запросу, он оплачивает пропорциональную стоимость части услуги, фактически оказанной к моменту отказа (статьи 10, 15 и 17 Директа № 24/2014).
Если формат включает встречу, перенос времени возможен только заранее и при наличии доступных слотов. Опоздание или неявка клиента не продлевает встречу автоматически.
Конфиденциальность
Сам факт обращения, содержание запроса, выбранный формат, переданные материалы, переписка и результат работы рассматриваются конфиденциально.
Персональные данные и клиентские материалы обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. При использовании технических поставщиков — например, сервисов email, форм, календаря, видеосвязи или оплаты — им передаётся только объём данных, необходимый для выполнения соответствующей функции и на предусмотренном законом основании.
Ответственность клиента
Клиент самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за свои действия, выборы и последствия. Работа Anastasiya Vavule может помочь увидеть скрытую динамику, слабые сигналы, вероятные сценарии и точки проверки, но не заменяет личное решение клиента.
Клиент отвечает за:
— точность переданных данных;
— законность передачи материалов;
— соблюдение границ согласованного объёма;
— своевременную передачу материалов;
— явку на встречу, если она предусмотрена;
— самостоятельную проверку юридических, финансовых, медицинских, психологических или технических вопросов у профильных специалистов;
— свои действия после результата.
Работа помогает увидеть скрытую динамику. Решение принимает клиент.
Жалобы и разрешение споров
По вопросам или претензиям, связанным с услугой, клиенту рекомендовано сначала обратиться по email: [email protected].
Потребитель также может использовать Livro de Reclamações Eletrónico.
Информация о применимой организации альтернативного разрешения потребительских споров (RAL), порядке обращения и соответствующих контактах размещена на странице:
Применимое право
Настоящие Условия и договоры оказания услуг регулируются законодательством Португалии без ущерба для императивных прав потребителя, которые могут применяться в соответствии с действующим законодательством.
Споры по возможности разрешаются сначала путём прямого обращения, а в предусмотренных законом случаях — с использованием доступных механизмов альтернативного разрешения потребительских споров.
Изменение условий
Эти условия могут быть обновлены при изменении услуг, сайта, платёжных процессов, правовых требований или используемых технических сервисов.
Актуальная версия Условий публикуется на этой странице. К конкретной оплаченной услуге применяется версия Условий, действовавшая на момент заключения договора, если иное прямо не согласовано сторонами.