Контакты
Для технических, административных и юридических вопросов используйте электронную почту:
Если Вы хотите обратиться с новым запросом, начните с формы предварительной оценки. Она позволяет определить подходящий формат работы, необходимый объём, состав результата, срок и стоимость.
Новый запрос — через форму. Технические и административные вопросы — по email.
Новый запрос
Начните с краткого описания ситуации, решения, которое необходимо принять, и возможных последствий ошибки.
После предварительной оценки я сообщу, подходит ли запрос для работы, какой формат необходим, что войдёт в результат, срок выполнения и стоимость.
Для новых запросов используйте форму предварительной оценки. Email предназначен для технических, административных и юридических вопросов, а также для уже согласованной работы.
Если Ваш формат уже согласован
Если формат работы уже согласован, используйте канал и ссылки, которые были направлены Вам после предварительной оценки.
Если Вы потеряли письмо со ссылками на подготовку материалов или выбор времени встречи, напишите на [email protected], указав имя, согласованный формат и дату оплаты.
Технические вопросы
По техническим вопросам напишите на:
К техническим вопросам относятся:
— не пришло письмо;
— не открывается форма или ссылка;
— возникла ошибка при отправке материалов;
— вопрос по оплате;
— вопрос по календарю или Zoom;
— перенос уже согласованной встречи;
— проблема с доступом к странице или материалам.
Юридические вопросы и конфиденциальность
По вопросам персональных данных, конфиденциальности, условий оказания услуг, отмены, права отказа, жалоб и другой юридической информации используйте:
Чувствительные материалы не требуются заранее
До согласования формата не отправляйте по email фотографии людей, документы, переписки, банковские, медицинские или юридические материалы, данные третьих лиц и другие подробные материалы по ситуации.
После согласования я запрашиваю только ту информацию, которая действительно необходима для конкретной задачи.
Больше данных не всегда означает больше точности.
Сначала определяется формат работы — затем необходимый состав материалов.
Время ответа
Я отвечаю на сообщения в рабочем порядке в течение 24–48 часов. Технические и административные вопросы обычно рассматриваются быстрее, чем новые запросы и индивидуальные форматы.
Для нового обращения используйте форму предварительной оценки. Если вопрос относится к уже оплаченной работе, укажите имя, согласованный формат и дату оплаты или отправки материалов.